Politique d’expédition

Préparation des commandes

Au Club Janine, chaque pièce est sélectionnée avec soin, et nous apportons la même attention à son emballage.

Les commandes sont préparées et expédiées sous 5 jours ouvrés après confirmation du paiement, sauf délai différent indiqué lors de la commande.

Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Livraison en France métropolitaine

Nous proposons la livraison en France métropolitaine par Colissimo avec suivi pour les articles pouvant être expédiés par ce transporteur.

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de votre commande.

Le délai ou la date de livraison estimé est communiqué avant la confirmation de l'achat.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.

Emballage des pièces

La plupart de nos objets sont de seconde main, souvent uniques et parfois fragiles.

Nous prenons donc particulièrement soin de les protéger pour leur transport, notamment la vaisselle, la verrerie et les objets de décoration.

Nous privilégions également, lorsque cela est possible, la réutilisation de matériaux d'emballage en bon état.

Mobilier et pièces volumineuses

Pour le mobilier et les objets volumineux, deux possibilités peuvent être proposées :

  • Retrait au Club Janine, au 5 rue Génissieu, 38000 Grenoble.

  • Livraison sur devis, selon les dimensions, le poids et la destination.

Pour demander un devis de livraison, écrivez-nous à bonjour@clubjanine.fr en précisant la pièce qui vous intéresse et votre ville de livraison.

Nous vous confirmerons la faisabilité, le tarif et le délai avant toute validation de commande.

Réservation gratuite et retrait au Club

Vous habitez Grenoble ou êtes de passage ? Vous pouvez réserver gratuitement une pièce sur notre site et venir la découvrir directement au Club.

Nous la mettons de côté pendant 7 jours calendaires après confirmation de votre réservation.

La réservation est sans paiement ni obligation d'achat. Vous décidez sur place si vous souhaitez repartir avec la pièce.

Besoin d'un peu plus de temps ? Écrivez-nous à bonjour@clubjanine.fr pour demander une prolongation.

Adresse de retrait :

Club Janine
5 rue Génissieu
38000 Grenoble, France

Le retrait s'effectue pendant les horaires d'ouverture du Club.

Colis endommagé ou problème de livraison

Malgré toutes nos précautions, un incident peut survenir pendant le transport.

Si votre colis arrive endommagé ou si un article est cassé, contactez-nous dès que possible à bonjour@clubjanine.fr, en joignant si possible des photographies du colis, de son emballage et de l'article concerné.

Nous examinerons la situation afin de vous proposer une solution conforme à vos droits.

Aucun délai de signalement particulier ne limite vos garanties et droits légaux.

Retours

Pour les achats conclus à distance, vous disposez en principe d'un délai légal de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.

Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans nos Conditions générales de vente.

Pour toute question concernant une livraison ou une commande, vous pouvez nous écrire à bonjour@clubjanine.fr.