Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 24 octobre 2026
1. Qui sommes-nous ?
Le site clubjanine.fr est édité par Club Janine, société par actions simplifiée (SAS) au capital social de 5 000 euros.
Siège social : 5 rue Génissieu, 38000 Grenoble, France
SIREN : 931 406 672
RCS : Grenoble
TVA intracommunautaire : FR04 931 406 672
Contact : bonjour@clubjanine.fr
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux achats effectués sur notre site internet, aux réservations gratuites de produits, aux cartes cadeaux ainsi qu'aux ateliers et événements organisés par Club Janine, selon les modalités précisées ci-dessous.
Les ventes conclues directement en boutique sont soumises aux dispositions légales applicables et à notre politique commerciale.
2. Nos pièces
Au Club Janine, nous proposons une sélection de vaisselle, d'objets de décoration, de mobilier, de vêtements vintage et d'autres pièces de seconde main, chinés et choisis un à un.
Chaque pièce a déjà vécu. De petites traces d'usage, des variations de couleur ou certaines imperfections peuvent faire partie de son histoire.
Nous nous efforçons de présenter chaque article le plus fidèlement possible, à travers ses photographies et sa description. Les éventuels défauts connus sont signalés dans les fiches produits. Les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans.
Ces caractéristiques ne limitent pas les garanties légales applicables.
3. Disponibilité des articles
La plupart de nos pièces sont uniques et disponibles en un seul exemplaire.
Elles peuvent être proposées simultanément sur notre site et dans notre boutique physique.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle après validation d'une commande, nous vous contacterons rapidement et procéderons au remboursement intégral des sommes versées.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
Pour les articles nécessitant un devis de livraison, le coût total est communiqué et accepté avant la conclusion de la vente.
Le prix applicable est celui indiqué au moment de la validation de la commande.
5. Commandes et paiement en ligne
Les achats en ligne sont réalisés via notre site Shopify.
Le client peut sélectionner les articles souhaités, vérifier le récapitulatif de sa commande, corriger d'éventuelles erreurs et confirmer son achat avec obligation de paiement.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors de la commande, notamment les cartes bancaires et, selon leur disponibilité, Apple Pay et Shop Pay.
Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. Club Janine n'a pas accès aux données bancaires complètes des clients.
Une confirmation récapitulative est envoyée par e-mail après validation de la commande.
6. Réservation gratuite et retrait au Club
Vous avez repéré une pièce qui vous plaît ? Vous pouvez la réserver gratuitement sur notre site et venir la découvrir au Club Janine, 5 rue Génissieu à Grenoble.
Nous la mettons de côté pendant 7 jours calendaires à compter de la confirmation de votre réservation. Vous pourrez la voir sur place et décider librement de l'acheter.
La réservation est sans paiement ni obligation d'achat. Si la pièce ne vous convient pas, aucun souci !
Besoin d'un peu plus de temps pour passer au Club ? Écrivez-nous à bonjour@clubjanine.fr, nous pourrons prolonger votre réservation sur demande.
Passé ce délai, et sans nouvelles de votre part, la pièce sera remise en vente.
L'achat éventuel est conclu directement en boutique, au moment du paiement.
7. Livraison des objets et de la vaisselle
Nous proposons la livraison en France métropolitaine par Colissimo avec suivi pour les articles pouvant être expédiés par ce transporteur.
Les commandes sont préparées et expédiées sous 5 jours ouvrés après confirmation du paiement, sauf délai différent annoncé avant la commande.
Le délai ou la date de livraison applicable est communiqué avant la validation de l'achat.
Un numéro de suivi est transmis par e-mail lors de l'expédition.
Nous apportons un soin particulier à l'emballage de nos pièces, notamment les articles fragiles.
Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à prendre des photographies de l'emballage et des articles concernés et à nous contacter dès que possible à bonjour@clubjanine.fr.
L'absence de signalement dans un délai particulier ne prive pas le client de ses droits légaux.
Club Janine reste responsable des risques de perte ou d'endommagement jusqu'à la prise de possession physique du bien par le client ou un tiers désigné par lui, sauf exception légale.
En cas de retard de livraison, le client dispose des recours prévus par le Code de la consommation.
8. Mobilier et pièces volumineuses
Club Janine propose également une sélection de mobilier vintage et de seconde main.
Les dimensions, matériaux, caractéristiques et éventuelles traces d'usage sont précisés dans les fiches produits.
Pour ces articles, deux possibilités peuvent être proposées :
-
Retrait au Club Janine, au 5 rue Génissieu à Grenoble, selon les modalités convenues.
-
Livraison sur devis, en fonction des dimensions, du poids et de la destination.
La livraison du mobilier n'est pas systématiquement disponible. Sa faisabilité, son coût et son délai sont confirmés avant la conclusion de la vente.
Aucune commande nécessitant une livraison sur devis n'est définitivement validée avant acceptation de ses modalités et de son coût total.
Pour les achats conclus à distance, le mobilier bénéficie également du droit légal de rétractation, sauf exception prévue par la loi.
Lorsque le meuble ne peut pas être retourné normalement par voie postale, le coût direct de son retour, ou son estimation, est communiqué avant l'achat lorsqu'il est à la charge du client.
9. Droit de rétractation pour les achats à distance
Pour les achats conclus à distance, le client consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
En cas de livraison de plusieurs biens d'une même commande à des dates différentes, le délai court en principe à compter de la réception du dernier bien.
Pour exercer ce droit, il suffit de nous adresser une déclaration claire par e-mail à bonjour@clubjanine.fr ou par courrier à notre siège social.
Le formulaire type figurant à la fin des présentes CGV peut également être utilisé.
Le client dispose ensuite de 14 jours à compter de la communication de sa décision pour retourner les articles.
Adresse de retour :
Club Janine
5 rue Génissieu
38000 Grenoble, France
Les frais directs de retour sont à la charge du client en cas de simple changement d'avis, sous réserve de l'information préalable obligatoire concernant ces frais.
Les articles doivent être emballés de manière adaptée à leur fragilité. Le client peut les manipuler dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations excessives peut engager sa responsabilité.
En cas de rétractation, Club Janine rembourse les sommes reçues, y compris les frais de livraison initiaux dans la limite du mode de livraison standard le moins coûteux proposé, dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation.
Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération des articles ou réception d'une preuve de leur expédition, selon la première de ces dates.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord exprès contraire.
Ces dispositions s'appliquent également aux achats conclus en ligne avec retrait en boutique.
En revanche, une simple réservation gratuite, sans obligation d'achat, suivie d'un achat librement décidé en boutique, ne constitue pas en elle-même une vente à distance.
10. Échanges et remboursements en boutique
Les achats effectués directement au Club Janine sont fermes et définitifs.
En cas de simple changement d'avis, nous ne proposons ni échange, ni avoir, ni remboursement.
Une exception pour les cadeaux
Parce qu'offrir une pièce vintage, c'est aussi prendre le risque de ne pas tomber juste, nous proposons une possibilité de retour pour les achats signalés comme cadeaux au moment du passage en caisse.
Le retour est accepté dans un délai de 14 jours calendaires suivant l'achat, sur présentation d'un ticket cadeau ou d'un justificatif d'achat.
L'article doit être rapporté dans le même état que lors de son achat, sans dégradation supplémentaire.
Le retour donne lieu à un avoir du montant de l'article, valable 6 mois, utilisable dans notre boutique physique.
Aucun remboursement n'est effectué pour un simple changement d'avis.
Conditions particulières pour les fêtes de fin d'année
Pour les cadeaux achetés entre le 1er et le 31 décembre, le délai de retour est exceptionnellement prolongé jusqu'au 15 janvier de l'année suivante.
Les mêmes conditions s'appliquent : présentation d'un justificatif, article dans son état d'achat et émission d'un avoir valable 6 mois.
Cette politique commerciale ne porte pas atteinte aux garanties légales applicables.
11. Garenties légales
Tous les articles vendus par Club Janine, y compris les biens d'occasion et le mobilier vintage, bénéficient des garanties légales applicables.
Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité.
Pour les biens d'occasion, les défauts apparaissant dans les 12 mois suivant la délivrance sont présumés exister au moment de celle-ci, sauf preuve contraire.
Le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du bien, dans les conditions prévues par la loi.
La mise en conformité doit intervenir sans frais et dans un délai maximal de 30 jours suivant la demande, sauf dispositions particulières applicables.
Lorsque la réparation ou le remplacement est impossible, refusé ou ne peut être effectué dans les conditions légales, le consommateur peut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente.
Le consommateur peut également bénéficier des autres droits prévus par la loi, notamment de l'extension de garantie applicable en cas de réparation.
Garantie des vices cachés
Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le consommateur bénéficie également de la garantie des vices cachés.
Il peut agir dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, dans les limites légales, et demander la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Le caractère ancien ou d'occasion des articles ne supprime pas ces garanties.
Pour toute demande relative aux garanties légales, contactez-nous à bonjour@clubjanine.fr.
12. Cartes cadeaux Club Janine
Les cartes cadeaux Club Janine sont proposées aux montants indiqués lors de leur achat.
Elles sont utilisables dans notre boutique physique, au 5 rue Génissieu à Grenoble, pour l'achat des articles proposés à la vente ainsi que pour les consommations au café-bar, dans le respect de la réglementation applicable.
Les cartes cadeaux sont valables pendant 12 mois à compter de leur date d'achat.
Elles peuvent être utilisées en une ou plusieurs fois, dans la limite du solde disponible, sous réserve du fonctionnement du dispositif de cartes cadeaux.
Si le montant de l'achat dépasse le solde de la carte, la différence peut être réglée par un autre moyen de paiement accepté au Club.
Les cartes cadeaux ne sont pas échangeables contre des espèces et leur solde inutilisé n'est pas remboursable, sauf disposition légale contraire.
En cas de perte ou de vol, contactez-nous afin que nous puissions vérifier les possibilités de désactivation ou de remplacement de la carte.
Pour les cartes cadeaux achetées à distance, le consommateur bénéficie du droit légal de rétractation dans les conditions applicables. Les éventuelles conséquences d'une utilisation de la carte avant la fin du délai de rétractation sont régies par les dispositions légales.
Les cartes cadeaux ne sont pas utilisables sur le site internet ni sur Billetweb, sauf indication contraire communiquée ultérieurement.
13. Ateliers et événements
Club Janine organise régulièrement des ateliers créatifs, des rencontres et des événements culturels.
Les réservations peuvent être effectuées via notre partenaire Billetweb, selon les tarifs, dates et modalités indiqués pour chaque événement.
Droit de rétractation
Lorsque la réservation porte sur une activité de loisirs devant être fournie à une date ou pendant une période déterminée, le droit légal de rétractation de 14 jours ne s'applique pas, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.
Annulation par le participant
En cas d'empêchement, nous vous invitons à nous prévenir au moins 48 heures avant le début de l'activité à bonjour@clubjanine.fr.
Dans ce cas, nous vous proposons un avoir correspondant au montant de votre réservation, valable pendant 6 mois sur un autre atelier ou événement organisé par Club Janine.
À moins de 48 heures de l'événement, la réservation n'est en principe ni remboursable ni échangeable, sous réserve des droits légaux applicables.
Vous pouvez toutefois transmettre votre place à une autre personne, en nous prévenant au préalable et sous réserve des éventuelles conditions particulières de participation.
Un imprévu de dernière minute ? N'hésitez pas à nous écrire : nous examinerons votre situation au cas par cas.
Annulation par Club Janine
Si nous annulons un atelier ou un événement, nous vous proposerons un remboursement intégral ou, si vous le préférez, un avoir du même montant.
En cas de modification substantielle d'un événement, nous vous informerons des solutions proposées et de vos droits applicables.
Les éventuelles conditions particulières sont précisées sur la page de réservation de chaque événement.
14. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d'une commande ou d'une réservation sont utilisées notamment pour leur gestion, le paiement, la livraison et la communication avec les clients.
Pour en savoir plus sur le traitement de vos données et vos droits, consultez notre politique de confidentialité.
15. Réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant un achat, une carte cadeau, un atelier ou un événement, vous pouvez nous contacter à :
Ou par courrier :
Club Janine
5 rue Génissieu
38000 Grenoble, France
16. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, nous vous invitons à nous contacter afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le consommateur conserve le droit de saisir les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
17. Formulaire type de rétractation
À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter d'un contrat concerné par le droit légal de rétractation.
À l'attention de :
Club Janine
5 rue Génissieu
38000 Grenoble
bonjour@clubjanine.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ou de la prestation suivante :
Article(s) ou prestation concerné(s) :
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Commandé(s) le :
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Reçu(s) le (pour les biens) :
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Nom du consommateur :
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Adresse du consommateur :
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Date :
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Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :
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